Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen bei The Gates of Sahara („wir“), einer Marke von Marrakech Eco Tours, einem Reiseveranstalter mit Sitz in Imlil 42152, Al Haouz, Morocco, der marokkanischem Recht unterliegt. Mit dem Absenden einer Buchungsanfrage, der Zahlung einer Anzahlung oder des vollen Preises über thegatesofsahara.com stimmen Sie diesen Bedingungen für sich und alle Mitglieder Ihrer Gruppe zu.

Unsere Website ist aus Gefälligkeit auf Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch und Arabisch verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den Übersetzungen gilt die englische Fassung.

Wir bieten private Wüsten- und Kulturreisen in Marokko an – Sahara-Touren, Königsstädte und Tagesausflüge – ab Marrakesch, Agadir, Casablanca, Rabat und Tanger, dazu einige Touren mit gemeinsamer Abfahrt. Alle Details jeder Reise – Route, enthaltene und nicht enthaltene Leistungen, Dauer – stehen auf ihrer Seite.

Steht bei einer Reise „Preis auf Anfrage“, hat sie keinen veröffentlichten Preis: Es gilt der Preis, den wir Ihnen schriftlich anbieten, und Sie schulden nichts, bevor Sie dieses Angebot annehmen.

• Eine Buchung ist bestätigt, sobald Ihre Anzahlung bei uns eingegangen ist und wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail gesendet haben.
• Zur Sicherung Ihrer Buchung ist eine Anzahlung erforderlich, in der Regel 20 % des Tourpreises. Der genaue Betrag steht auf der Tourseite oder auf Ihrer Rechnung; dieser Betrag ist maßgeblich.
• Der Restbetrag wird bei Ankunft zu Beginn Ihrer Tour bar (Euro oder Dirham) oder vor dem Termin per Banküberweisung bezahlt. Kartenzahlungen nehmen wir nicht an.
• Kurzfristige Buchungen werden zu denselben Bedingungen angenommen, sofern verfügbar – die Anzahlung sichert die Termine, der Restbetrag wird bei Ankunft bezahlt.
• Die Anzahlung erfolgt per PayPal oder Banküberweisung. Nach Bestätigung Ihrer Buchung senden wir Ihnen die Zahlungsdaten per WhatsApp oder E-Mail; bitte schicken Sie uns nach der Zahlung einen Screenshot. Gebühren von PayPal oder der Bank für das Senden einer Zahlung tragen Sie. Werden von einer Zahlung Gebühren abgezogen, sodass bei uns weniger als der fällige Betrag eingeht, wird die Differenz zum Restbetrag hinzugerechnet, der zu Reisebeginn fällig ist. Ihre Kartendaten erhalten oder speichern wir nie.
• Preise werden zur Bequemlichkeit in der von Ihnen gewählten Währung (EUR, USD, GBP oder MAD) angezeigt; der vertragliche Preis wird bei der Bestätigung schriftlich vereinbart. Wechselkursschwankungen gehen zu Ihren Lasten.
• Für Gruppenbuchungen ab 6 Personen kann ein individuelles Angebot gelten – kontaktieren Sie uns vor der Buchung.

Stornierung durch Sie

14 Tage oder mehr vor Reisebeginn

Volle Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen einschließlich der Anzahlung, abzüglich der Überweisungsgebühren.

Weniger als 14 Tage vor Reisebeginn

Es fällt eine Stornogebühr von 50 % des Gesamtpreises der Tour an. Was Sie darüber hinaus bezahlt haben, wird abzüglich der Überweisungsgebühren erstattet.

Nichterscheinen

Keine Rückerstattung. Der volle Tourpreis wird berechnet.

Alle Stornierungen müssen schriftlich an info@thegatesofsahara.com gerichtet werden. Maßgeblich für die anwendbare Stufe ist das Datum, an dem Ihre schriftliche Stornierung bei uns eingeht.

Rückerstattungen und Überweisungsgebühren

Rückerstattungen unterliegen Überweisungsgebühren: Gebühren von PayPal oder der Bank für das Senden einer Rückerstattung werden vom erstatteten Betrag abgezogen. Das gilt für jede Rückerstattung, unabhängig davon, wer storniert.

Stornierung durch uns

Wir behalten uns vor, eine Tour wegen zu weniger Buchungen, extremer Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken, politischer Instabilität, Naturkatastrophen oder höherer Gewalt abzusagen. In diesem Fall erhalten Sie alle an uns geleisteten Zahlungen vollständig zurück, abzüglich der Überweisungsgebühren. Für zusätzliche Kosten, die Ihnen entstehen (internationale Flüge, Unterkunft, Visa, Reiseversicherung usw.), haften wir nicht.

Wünsche zur Terminänderung erfüllen wir nach Möglichkeit, abhängig von der Verfügbarkeit und mit einer Vorlaufzeit von mindestens 14 Tagen. Dafür kann eine Bearbeitungsgebühr von 25 € pro Person anfallen. Unsere Guides können den Ablauf am Tag selbst aus Gründen der Sicherheit, des Wetters oder der Logistik ändern. Für in gutem Glauben aus diesen Gründen vorgenommene Änderungen wird keine Erstattung gewährt.

• Sie benötigen vor der Reise einen gültigen Reisepass und alle für Marokko erforderlichen Visa.
• Sie müssen eine angemessene Reiseversicherung abschließen, die medizinische Versorgung und Notfallrücktransport abdeckt. Für alle Wüsten- und mehrtägigen Reisen empfehlen wir dies dringend.
• Sie müssen bei der Buchung alle für Ihre Tour relevanten Erkrankungen, Ernährungsbedürfnisse, Behinderungen oder Mobilitätseinschränkungen angeben.
• Sie müssen jederzeit den Anweisungen Ihres Guides folgen. Guides können eine Tour ändern oder abbrechen, wenn dies für die Sicherheit der Gruppe notwendig ist.
• Teilnehmer, deren Verhalten andere gefährdet oder vom Guide als unangemessen eingestuft wird, können ohne Erstattung von der Tour ausgeschlossen werden.
• Sie sind während der gesamten Tour für die Sicherheit Ihrer persönlichen Gegenstände verantwortlich.

Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe gesundheitlich für die gewählte Reise geeignet sind. Eine Wüstenreise bedeutet lange Fahrtage, auch über Pässe des Hohen Atlas, Hitze am Tag und Kälte in der Nacht, Kamelritte auf unebenem Sand und Nächte in Camps weit entfernt vom nächsten Krankenhaus. Teilen Sie uns bei der Buchung jede Erkrankung mit, die dadurch beeinträchtigt werden könnte. Für Verletzungen oder Erkrankungen, die auf eine vor der Buchung nicht mitgeteilte Vorerkrankung zurückgehen, übernehmen wir keine Haftung.

Was enthalten ist und was nicht, steht auf der Seite der jeweiligen Tour. Sofern nicht ausdrücklich als enthalten angegeben, sind folgende Leistungen in keinem Tourpreis enthalten: internationale Flüge, Visagebühren für Marokko, Reiseversicherung, Flughafentransfers (sofern nicht angegeben), persönliche Ausgaben, nicht in der Tourbeschreibung genannte Mahlzeiten, Trinkgelder für Guides und Fahrer sowie Einzelzimmerzuschläge.

Wir bitten alle Reisenden, die Orte und Gemeinschaften zu respektieren, die sie besuchen: nichts in der Wüste zurücklassen, die Kleiderordnung in Medinas und Dörfern achten, vor dem Fotografieren von Menschen fragen und die lokale Wirtschaft unterstützen, indem Sie, wo möglich, bei Handwerkern und Geschäften vor Ort kaufen.

Wir unternehmen alle angemessenen Schritte, um die Sicherheit und Qualität unserer Touren zu gewährleisten. Wir haften jedoch nicht für:

• Tod, Personenschäden, Krankheit, Verlust oder Schäden, die auf Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle zurückgehen (höhere Gewalt, extremes Wetter, Naturkatastrophen, Unruhen, Pandemien)
• Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände während einer Tour
• Handlungen oder Unterlassungen externer Anbieter (Unterkunft, Transport), soweit wir als Vermittler und nicht als Hauptleistungserbringer auftreten
• Kosten, die Ihnen infolge der Absage oder Änderung einer Tour entstehen (Flüge, Hotels, Visagebühren usw.)

Unsere Haftung Ihnen gegenüber ist in jedem Fall auf den für Ihre Tour gezahlten Gesamtpreis begrenzt. Eine Haftung, die nach geltendem marokkanischem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, wird durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen.

Unsere Guides können Aktivitäten während der Tour fotografieren oder filmen. Sind Sie auf einem Bild erkennbar, fragen wir Sie um Erlaubnis, bevor wir es auf unserer Website oder in sozialen Medien veröffentlichen, und Sie können ohne Angabe von Gründen ablehnen. Sie können Ihrem Guide auch jederzeit während der Tour sagen, dass Sie nicht fotografiert werden möchten.

Wenn Sie es sich nach Ihrer Zustimmung anders überlegen, schreiben Sie uns an info@thegatesofsahara.com; wir entfernen das Bild dann aus unseren eigenen Kanälen. Bilder, die Dritte bereits geteilt oder weiterverbreitet haben, liegen möglicherweise außerhalb unserer Kontrolle.

Texte, Gestaltung und Code dieser Website sind Eigentum von Marrakech Eco Tours. Sie dürfen sie ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigen, verbreiten oder verwenden. Einige Fotos stammen aus Bildarchiven Dritter und bleiben nach deren Lizenzen Eigentum der jeweiligen Fotografen.

Wenn Sie während Ihrer Tour eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte sofort an Ihren Guide, damit wir direkt reagieren können. Bleibt das Problem ungelöst, senden Sie innerhalb von 28 Tagen nach Ende Ihrer Tour eine schriftliche Beschwerde an info@thegatesofsahara.com. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 5 Werktagen und antworten innerhalb von 14 Tagen ausführlich.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht des Königreichs Marokko; für Streitigkeiten sind die Gerichte von Marrakesch zuständig.

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich wohnen, wird Ihnen dadurch nicht der Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entzogen, und Sie behalten jedes Recht, das Sie haben, vor den Gerichten Ihres Landes zu klagen.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt die letzte Überarbeitung. Die weitere Nutzung der Website oder jede Buchung nach einer Überarbeitung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Über diese Website gebuchte Reisen werden unter dem Namen The Gates of Sahara verkauft und von Marrakech Eco Tours durchgeführt, einem Reiseveranstalter mit Sitz in Imlil 42152, Al Haouz, Morocco, tätig seit 2010.

E-Mail info@thegatesofsahara.com · Telefon +212 653 936 003

Fragen zu diesen Bedingungen oder zu einer bestehenden Buchung können Sie an beide Kontakte richten. Wir antworten innerhalb einer Stunde (8:00–20:00 Uhr marokkanischer Zeit).