Informativa sulla privacy

The Gates of Sahara («noi») è un marchio di Marrakech Eco Tours, tour operator con sede in Marocco. Con questo marchio offriamo viaggi privati nel deserto e itinerari culturali in Marocco. Il nostro sito è thegatesofsahara.com.

Marrakech Eco Tours è il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa. Per contattarci al riguardo — anche per esercitare uno dei diritti indicati sotto — scrivi a info@thegatesofsahara.com, chiama il +212 653 936 003 o scrivici a Imlil 42152, Al Haouz, Morocco.

Lo stesso team gestisce anche il sito di Marrakech Eco Tours, che pubblica una propria informativa sulla privacy. Questa informativa riguarda thegatesofsahara.com.

Spiega quali dati personali raccogliamo, come li usiamo e quali diritti hai. Trattiamo i dati personali in conformità con la legge marocchina n. 09-08 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, sotto la vigilanza della CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel). Per i visitatori dell’Unione europea applichiamo inoltre standard allineati al GDPR.

Raccogliamo solo le informazioni che ci fornisci volontariamente quando:

• Invii una richiesta di informazioni o di prenotazione tramite il nostro modulo di contatto (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, tour di interesse, date di viaggio, dimensione del gruppo e messaggio)
• Ci contatti direttamente via WhatsApp, e-mail o telefono
• Ti iscrivi alla nostra newsletter (solo indirizzo e-mail)
• Completi una prenotazione e il pagamento di un acconto (un pagamento PayPal è gestito da PayPal: non riceviamo, conserviamo né vediamo mai i dati della tua carta; per il bonifico vedi più sotto)
• Compari in fotografie scattate durante un tour, quando ti abbiamo chiesto e abbiamo ottenuto il permesso di pubblicarle
• Rispondi alla domanda facoltativa «Come ci hai conosciuto?» nei nostri moduli
• Paghi un acconto o il saldo con bonifico bancario, o ci invii uno screenshot di un pagamento (vediamo il nome di chi paga e i dati della transazione che vi compaiono)

Trattiamo inoltre automaticamente una piccola quantità di dati tecnici e di preferenza — vedi Cookie e tecnologie simili e la nostra Cookie Policy per tutti i dettagli.

Utilizziamo le informazioni che ci fornisci esclusivamente per:

• Rispondere alla tua richiesta e gestire la tua prenotazione
• Inviare conferme di prenotazione, programmi e informazioni prima della partenza
• Contattarti in caso di modifiche alla prenotazione o al tour
• Inviare newsletter, solo se ti sei iscritto espressamente (puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento)
• Adempiere agli obblighi legali e contabili previsti dalla legge marocchina

Non utilizzeremo mai le tue informazioni per marketing non richiesto senza il tuo consenso esplicito. Non vendiamo, noleggiamo, condividiamo né scambiamo i tuoi dati personali con terzi per finalità di marketing.

Il nostro sito utilizza un numero ridotto di cookie. Non utilizziamo pixel dei social media né tracker pubblicitari tra siti. I cookie che impostiamo sono:

• Consenso (gos-cookie-consent, gos-legal-version) — ricorda la tua scelta sui cookie per non chiedertela di nuovo. Strettamente necessario.
• Valuta (gos_currency) — ricorda la valuta di visualizzazione scelta (EUR, USD, GBP o MAD). Preferenza funzionale; impostato solo se cambi valuta.
• Google Analytics (_ga, _gid e correlati) — ci aiutano a capire, in forma aggregata, come i visitatori usano il sito e se la nostra pubblicità raggiunge le persone giuste. Impostati solo se scegli «Accetta tutto»; se scegli «Solo necessari» non vengono mai impostati e Google Analytics non si carica.
• Microsoft Clarity (_clck, _clsk e correlati) — ci mostrano, in forma aggregata e tramite registrazioni di sessione mascherate, dove i visitatori cliccano e scorrono. Impostati solo se scegli «Accetta tutto»; altrimenti Clarity non si carica.

Utilizziamo anche una misurazione delle prestazioni rispettosa della privacy e senza cookie (vedi Servizi di terze parti). Il dettaglio completo, compreso come rifiutare o cancellare i cookie, è nella nostra Cookie Policy. Alla prima visita un banner ti permette di accettare tutti i cookie o di mantenere solo quelli strettamente necessari. La base giuridica dei cookie analitici è il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento con il link Impostazioni dei cookie in fondo a ogni pagina.

Per far funzionare il nostro sito e gestire le prenotazioni utilizziamo i seguenti responsabili del trattamento. Ciascuno tratta i dati secondo le proprie condizioni sulla privacy:

• Vercel — hosting del sito e statistiche rispettose della privacy. Vercel Analytics e Speed Insights raccolgono dati di traffico e prestazioni anonimizzati e aggregati (pagine viste, numero di visitatori, Core Web Vitals) senza cookie né identificativi personali. Vercel può registrare dati server standard (indirizzo IP, orario delle richieste) per motivi di sicurezza. Vedi l’informativa sulla privacy di Vercel.
• Google (Analytics e Ads) — solo se accetti tutti i cookie, utilizziamo Google Analytics 4 per misurare l’uso complessivo del sito e Google Ads per misurare il rendimento della nostra pubblicità. Google può trattare questi dati (incluso il tuo indirizzo IP, per il quale attiviamo l’anonimizzazione) al di fuori del Marocco. Non si carica se scegli «Solo necessari». Vedi le norme sulla privacy di Google.
• Microsoft (Clarity) — solo se accetti tutti i cookie, utilizziamo Microsoft Clarity per vedere come i visitatori usano le nostre pagine (clic, scorrimento, registrazioni di sessione mascherate), così da correggere ciò che crea confusione. Il testo digitato nei moduli viene mascherato. Non si carica se scegli «Solo necessari». Vedi l’informativa sulla privacy di Microsoft.
• PayPal — elaborazione sicura dei pagamenti di acconti e saldi completi. PayPal gestisce direttamente tutti i dati di carta e bancari; non riceviamo mai le tue credenziali di pagamento.
• Resend — invio delle e-mail transazionali. Quando invii il nostro modulo di contatto o di iscrizione alla newsletter, il tuo nome e la tua e-mail passano attraverso Resend fino alla nostra casella di posta. Vedi l’informativa sulla privacy di Resend.
• WhatsApp / Meta — se ci contatti tramite WhatsApp, i tuoi messaggi sono soggetti all’informativa sulla privacy e ai termini di Meta.
• Google (Gmail e Google Sheets): le richieste arrivano nella casella del nostro team su Gmail, e ogni richiesta e prenotazione (nome, e-mail, tour, date, numero di persone, messaggio e come ci hai conosciuto) viene registrata in un foglio Google Sheets privato, accessibile solo al nostro team. Vedi l’informativa sulla privacy di Google.
• Banche: se paghi con bonifico, la tua banca e la nostra elaborano il pagamento, compresi il tuo nome e le tue coordinate bancarie.

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a eseguire la prenotazione e fino a 5 anni successivi per gli obblighi contabili e legali previsti dalla legge marocchina. Le richieste che non si traducono in una prenotazione vengono cancellate entro 12 mesi dal nostro ultimo contatto con te. Le iscrizioni alla newsletter sono conservate finché non annulli l’iscrizione.

Ai sensi della legge marocchina 09-08 (e del GDPR, ove applicabile), hai il diritto di:

• Richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te (diritto di accesso)
• Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti (diritto di rettifica)
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, quando la legge non ci obbliga a conservarli
• Opporti al trattamento dei tuoi dati o limitarlo in determinate circostanze
• Revocare in qualsiasi momento il consenso a qualsiasi comunicazione che non hai accettato contrattualmente

Per esercitare uno di questi diritti, scrivici a info@thegatesofsahara.com. Risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo alla CNDP se ritieni che i tuoi dati non siano stati trattati correttamente.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati da accessi, perdite o divulgazioni non autorizzati. Il nostro sito è servito esclusivamente tramite HTTPS con una rigorosa Content Security Policy. I pagamenti avvengono tramite PayPal o bonifico bancario, e il saldo in contanti: non riceviamo, trasmettiamo né conserviamo mai dati delle carte. I messaggi del modulo di contatto vengono recapitati tramite Resend su connessioni cifrate.

Le nostre attività e i nostri dati hanno sede principalmente in Marocco. Il nostro hosting (Vercel), l’invio delle e-mail (Resend) e — se hai accettato i cookie analitici — l’infrastruttura di Google Analytics/Ads e Microsoft Clarity possono trattare dati negli Stati Uniti o nell’Unione europea. Quando i dati personali vengono trasferiti fuori dal Marocco, adottiamo misure per garantire tutele adeguate, in linea con la legge marocchina 09-08 e le indicazioni della CNDP.

I nostri servizi non sono rivolti ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. I minori che partecipano ai tour devono essere accompagnati da un adulto responsabile che accetti, per loro conto, questi termini e questa informativa. Se ritieni che un minore ci abbia inviato dati personali, contattaci e li cancelleremo tempestivamente.

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